文本目录

  • 卖鞋的销售话术和销售技巧
  • 卖鞋子销售技巧和话术
  • 鞋子销售技巧60个话术
  • 卖鞋子必说的语言技巧是什么?
  • 销售鞋子的技巧与口才
  • 卖鞋子销售技巧和话术
  • 卖鞋子的销售技巧有什么
  • 卖鞋子的销售技巧口才
  • 卖鞋子销售技巧和话术
  • 卖鞋的销售话术和销售技巧

    卖鞋的销售话术和销售技巧

    导语:销售话术,是销售人员与客户沟通的范文资料,视销售行业类别而定。以下是我收集整理的卖鞋的销售话术和销售技巧,希望你们喜欢!

    卖鞋的销售话术

    鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?作为一个鞋类的导购员,最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。卖掉鞋子的语言也是有一定技巧的,并不是只要你说了顾客就一定会购买,了解鞋子导购员销售技巧和话术,对于鞋子更好的销售十分有必要。

    卖鞋子销售话术第一种情况是:

    主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台,营业员问一声&/9;您买什么?&/9;顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:&/9;不买是不是不能看啊!&/9;双方都很尴尬。

    卖鞋子销售话术第二种情况是:

    由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。

    卖鞋子销售话术第三种情况是:

    有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是。在这些情况下,我们就要找好时机问话。

    当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话。如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:&/9;小姐,把这件衣服拿过来我看看。&/9;营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:&/9;您穿还是别人穿?&/9;这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础。灵活机动,随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住&/9;小姐,您买什么?&/9;&/9;先生,您要什么&/9;不放。

    卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变。

    首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据。

    最后:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的。关心性的送别。这种送别用于特殊顾客和粗心顾客。如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说:&/9;大爷,请拿好,路上慢慢走!&/9;这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。

    当粗心的顾客选购完商品临走时,营业员应该说:&/9;小姐,请把钱装好,把东西拿好,再见!&/9;这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了,从而产生感激之情!

    语言艺术技很多,导购应该针对不同情况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的愉快,为以后的服务奠定了基础,从而为公司的品牌树立良好的社会形象。

    鞋类销售技巧

    1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮,而我们的鞋容易破!

    应答技巧:(不与顾客在真皮与非真皮上争论,同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋,避免碰撞及刮伤)

    应答语句:任何皮质都是很软的,皮鞋是精细产品,再好的鞋踢到硬物也会破损,平时您穿着时要注意保养,避免碰撞及刮伤。

    2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。

    应答技巧:告诉顾客只要平时穿着时适当注意,如不宜爬山等,漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用,平时多注意,以免其心里不安,而不购买!

    3、有的皮质特别硬夹脚,怎么穿都不会软,撑大也没用(或者是有的后跟很磨脚)。

    提 示:建议商品部配送一定量的蜡油,可以有效防止磨脚。对于皮质特别硬的,可以告诉顾客这是一种自然现象,新鞋和人脚有一个适应过程,穿上几天就没事了!(用布将铁锤包起,轻敲后港宝)

    4、顾客经常会问我们一年365天,天天做活动?(或问刚买的鞋子又降价?)

    应答语句:我们公司会不定期的做些活动优惠新老顾客,而且我们公司都没打过广告,公司就把省下的广告费用让利给消费者。现在做活动,价格低,鞋款式又好,质量又有保证,您为何不趁这个时候多买几双呢?

    5、顾客常问我们零售价的打几折来卖。

    提 示:可以明确告诉顾客这是公司统一活动!如有标示零售价的鞋款可以计算后告诉顾客,现在活动是打几折,往往这种顾客对鞋子的价格比较关注!

    6、常来veiing买鞋的顾客在选鞋后表示要到公司减价时再来买。

    应对方法:既然是熟客我们就更加不能放弃,如果不听解释可与客人拉拉家常减少客人的抗拒心理,中间穿插推介产品,增加客人的购买欲,以朋友的身份分析新货与减价货的利弊(偏重于新货),任何时候的新货是不会减价的。

    应答语句:先生/小姐,其实我们的新货是不会减价的,只有一些断码的旧鞋款公司才会特价售出。而您试的这款鞋是刚到的最新款式,码数又齐,销售又好,就更加不会减价了。小姐,您穿起来那么好看,就不要再等了,就这一双了。

    7、顾客反映:你们活动又没有注明VIP不可以打折,你们天天搞活动,VIP卡基本没有用途了。 应答语句:我们公司在不同的时段陆续有不同的款式上柜,公司做活动的目的是为了优惠新老顾客。特价商品是不享受折扣的,现在的这个价格已经很优惠了,您不妨趁现在多买几双。

    8、有好多老顾客反映,VIP卡的积分用处何在。

    应答技巧:VIP卡积分是我们公司对顾客销售情况的了解,积分到一定的点,公司可能将有相应的礼品赠送。(现在积分暂时取消)

    9、顾客要求用其它顾客的VIP打折,我们不允许。

    应答语句:先生/小姐,真不好意思,我们的VIP卡只接受贵宾的签名,如您当天的消费金额满300元的话,就可以申请VIP,下次您消费的时候就可以直接用您的VIP卡打折,这不是更好吗?

    10、有贵宾卡不是8折吗?怎么又是9折?

    应答语句:我们贵宾卡正价是8折,折后品还可以9折,这个折扣在行业里面已经是很低的了,力度也比较大,目前公司在做促销活动所有商品都已经优惠过价格很实惠,持卡购鞋还能享受9折很划算的。

    11、前几天过来你们以这个价格打8。8折,现在你们又提高来打,我们是老顾客了。

    应答语句:我们之前是在优惠价的基础上打8。8折,公司做活动的目的是为了回馈老顾客,其实今天的活动力度比原来的活动力度更大,您可看下我们鞋底的标价是统一的。

    12、离的比较近的两个同一个品牌的店面,活动不一,价格不一。

    应答语句:公司对不同的商品所做的活动是不同的,价格其实不会差距太大,况且买东西最重要的是图个

    喜欢和方便,您说是吗?

    13、顾客经常问款式怎么这么老气,不够时尚。

    应答语句:先生/小姐,其实这个款式是我们公司的经典款式,非常热销,在我们XX店已经买断货了,我们店里也不多了(然后再来介绍产品的FAB)。 14、你们公司有的鞋款为什么鞋头是跷的?

    应答语句:先生/小姐,这是我们公司为了适合人的脚感特地做成这样子的,您穿过一段时间后它会更贴合您的脚型,那样穿起来会更舒服的。

    15、有顾客经常说我们的鞋子是模仿百丽和TATA。

    应答语句:您的眼光真好,这种款式是今年最流行的,我们不存在模仿百丽和TATA的情况,国内品牌很多灵感来自意大利,我们这个品牌就是来自意大利的,相比百丽和TATA我们的价格更实惠。

    16、除了牌子,你们的鞋子款式、鞋底、皮料跟市场上的一模一样,但你们的鞋子比较贵。

    应答语句:先生/小姐,可能您有所不知,我们的面料都是采用进口的材料,鞋底都是耐磨、防滑的,造价成本比市场上的高出很多,我们还有很好的售后服务保障。

    17、我买了不知道要怎么搭配,我还是跟我朋友一起过来吧。

    应答语句:先生/小姐,其实我有好几个朋友(或之前的客人)都是买这个款式,她们都是这样搭配的,效果都很好,要不我给您做个参考。

    18、顾客在看鞋子时突然发现鞋子的钉眼生锈,如何解释?

    应答语句:(以轻松的语气告诉顾客)这个是小问题,金属制品长期暴露在空气中难免会氧化,我帮您打理下,比原来的更好看。(然后用细砂纸将生锈部位打理好,再上指甲油!这样以后就不容易生锈了,最好是再封一层蜡,保护性更好。)

    19、顾客试鞋满意后,三番五次要求打折?

    应答技巧:明确告诉顾客我们是全国品牌连锁专卖店,价格都是统一的,都由公司统一制定,即使我们自己买也是这个价格。

    20、顾客试穿后觉得满意,但嫌价位太高,从中挑毛病,要求打折。

    应答语句:先生/小姐,我们的价格是唯一的!(赞美顾客的试穿效果)您的眼光真好,您挑的这款鞋子是最畅销的,今天就可能没货了,好东西价格都会高一点嘛!

    21、顾客要的鞋只有样鞋一双,要求拿双新的,否则要求打折。

    应答语句:先生/小姐,我们的样鞋都是每两天更换一次的,平常都很注重样鞋的保养,我们的样鞋就是我们的新款,都很畅销,可能今天就卖掉了,而且我们配货时每个码都只配一双,补货也比较困难。(如果顾客强烈要求换新的,可以让顾客留下订金 ,请示调货。)

    22、顾客买单时发现鞋子压边不好,对鞋子质量有疑问?(例如溢胶、欠胶、压边有小洞或褶皱)

    应答语句:先生/小姐,我们这款鞋子卖了很多双,都没出现过问题的。

    B、(如是欠胶:则告诉顾客)我们的鞋子都是经过高温压合的,很牢固,您放心,而且我们还有很好的售后服务。

    C、如有小洞,用针头补胶水。

    D、如顾客不满意,给予更换一双。

    23、靴子的拉链不是很好拉。

    应答语句:(用很轻松的语气告诉顾客)这个是小问题,我稍微帮您处理下就好了,不影响整体美观。(可先到后仓将胶水理好,拉链不好拉,上点蜡来回试来几次即可!)

    24、顾客准备买单时却听到其他顾客说这家鞋子不好穿,就不想买了。

    应答技巧:发生此类事件,要注意对顾客进行一对一服务,这样顾客就不会有犹豫的空间!小声告诉顾客,买鞋关键是看自己喜欢,要相信自己的眼光,多试几遍走动一下,有些顾客不太注意这些所以难免会买到自己不适合的款式,您相信我一定没错!

    25、试鞋的顾客没问题,但她的朋友不喜欢,极力反对。

    提 示:在销售过程中尽量与充当“军师”的客人朋友的意见一致,当“军师”的意见与客人的意见相

    反时,设法引开“军师”的注意力(如引她看其它款式的鞋子或拿商品画册给她看或请他填写“顾客问卷”),别忘了准备一杯茶水,增加顾客的信心。

    应答语句:先生/小姐,其实这款鞋子真的很适合您,穿起来又很舒服,买东西最重要的是看自己喜欢,您穿起来这么漂亮,就这双了。

    26、有顾客曾穿过我们的鞋子,觉得质量不是很好,又经常过来逛,当着别的顾客的面说鞋子的缺点。 应答技巧:在做销售的时候采用一对一的服务方式,这样会减少此类顾客与进店顾客的接触次数。首先要礼貌地对待这样的顾客,引开的同时感谢她经常光临我们的门店,主动询问她对我们鞋子的意见,并感谢她给我们提出的建议,同时告诉顾客我们有很好的售后服务。

    27、顾客试完鞋觉得满意,但表示想要到其他的店看看。

    应答技巧:介绍这款鞋的FAB,销量情况及我公司的规模实力,如顾客坚持自己的观点,我们也要给顾客留下一个好的印象说“没关系,您可以再考虑下,但我相信您很难再找到一款这么适合您的鞋子了。”

    28、顾客反映我们的鞋码太短,要40码的鞋子。

    应答技巧:告诉顾客40码女鞋相对来说是特殊码!但有时候39码的鞋子她也能穿着(用扩鞋器扩一下是可以的)只要不影响穿着都可以销售!

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    卖鞋子销售技巧和话术

    卖鞋子销售技巧包括了解产品、观察顾客、主动询问、诚实推荐、鼓励试穿、交叉销售、售后服务等,具体内容及话术如下:

    一、销售技巧:

    1、了解产品:熟知你销售的鞋子的品牌、设计、材料、舒适度等特点,以便向顾客准确介绍。

    2、观察顾客:通过观察顾客的装扮和脚型,可以推测他们可能喜欢的风格和合适的尺码。

    3、主动询问:主动询问顾客的需求,例如他们的场合、风格偏好和预算等,可以提供更个性化的建议。

    4、诚实推荐:如果某双鞋子不适合顾客,不要强行推销。诚实告诉他们原因,并推荐其他适合的款式。

    5、鼓励试穿:让顾客试穿鞋子,让他们亲自感受舒适度和合脚度。

    6、交叉销售:如果顾客购买了一双运动鞋,你可以推荐他们看看相应的运动袜或者鞋垫。

    7、售后服务:确保顾客知道退换货政策,以及如何处理售后问题,让他们购物无忧。

    二、话术示例:

    1、您好,请问您是想为自己还是家人选购鞋子呢?

    2、这双鞋子的设计非常符合您的风格,您觉得如何?

    3、这双鞋子是我们品牌的最新款,采用了XX科技/材料,非常舒适。

    4、如果您平时经常站立或行走,我强烈推荐您试试这双鞋子,它的支撑和缓冲效果非常好。

    5、您知道吗?现在购买这双鞋子,我们还有XX优惠/赠品哦!

    6、如果不合适,我们提供30天无理由退换服务,您可以放心购买。

    7、谢谢您的光临,如果还有需要了解的鞋子,随时告诉我!

    卖鞋子的注意事项:

    1、礼貌服务:一个优秀的鞋店是应该把尊重顾客作为一个基本的营销理念,每一名店员都要微笑服务,让消费者真正感觉到被尊重,喜欢在店里购物。

    2、确保库存准确性:定期检查库存,确保商品的数量和尺码准确无误。这样可以避免因为缺货或尺码不全而失去销售机会。

    3、尊重顾客的选择:即使你认为某款鞋子非常适合顾客,也要尊重他们的选择。如果他们不喜欢,不要强迫推销。

    4、遵守职业道德:遵守商业道德和法律法规,不进行虚假宣传、欺诈等不正当行为。

    鞋子销售技巧60个话术

    鞋子销售技巧60个话术

    在鞋子销售中,有效的话术可以帮助销售人员更好地与顾客沟通,提高销售业绩。以下是60个鞋子销售话术,涵盖了从吸引顾客注意到促成交易的各个方面:

    1. 您好,欢迎光临!我们店里有各种时尚舒适的鞋子,请问您是为自己选购还是送人?

    2. 这双鞋是今年的流行款式,非常适合您这样的时尚达人。

    3. 您的脚型很适合这款鞋型,穿起来一定会很舒服。

    4. 这双鞋采用优质材料制成,耐穿又透气。

    5. 我们店里有多种颜色可供选择,您可以根据个人喜好来挑选。

    6. 这款鞋的鞋底采用防滑设计,雨天穿着也很安全。

    7. 这款鞋的鞋面采用柔软材质,贴合脚型,穿着舒适。

    8. 这款鞋是限量版设计,非常独特,穿上它一定能展现您的个性。

    9. 这款鞋是明星同款,时尚又百搭。

    10. 我们店里有专业的测量工具,可以确保您选购到合适的尺码。

    11. 这款鞋有多种搭配方式,无论是休闲还是正式场合都能轻松驾驭。

    12. 我们提供完善的售后服务,如有任何问题,欢迎随时联系我们。

    ......

    59. 这款鞋的价格非常实惠,性价比很高。

    60. 感谢您选择我们的鞋子,期待您下次光临!

    在运用这些话术时,销售人员需要注意以下几点:

    1. 了解顾客需求:在推荐鞋子之前,首先要了解顾客的需求和喜好,以便提供合适的建议。

    2. 展示产品特点:向顾客介绍鞋子的材质、设计、舒适度等特点,帮助他们了解产品的优势。

    3. 提供专业建议:根据顾客的脚型和穿着场合,提供专业的选鞋建议,让顾客感受到你的专业性。

    4. 创造购买欲望:通过描述鞋子的时尚度、实用性以及与其他服饰的搭配效果,激发顾客的购买欲望。

    5. 保持热情服务:始终保持热情、耐心的服务态度,让顾客感受到你的诚意和关怀。同时,注意倾听顾客的反馈和建议,以便不断改进自己的销售技巧和服务质量。

    6. 掌握市场动态:了解时尚潮流和市场趋势,及时更新自己的产品知识和销售话术,以满足不断变化的顾客需求。

    7. 建立顾客信任:通过真诚的沟通和专业的服务,建立与顾客的信任关系。这将有助于提高顾客的忠诚度和口碑传播效果。

    8. 创造愉悦体验:营造愉快的购物氛围,让顾客在选购鞋子的过程中感受到愉悦和满足。这将有助于提高顾客的满意度和再次购买的可能性。

    9. 灵活应对异议:当顾客提出异议或质疑时,要保持冷静和耐心,灵活应对并解决问题。通过积极的沟通和解决方案的提供,增强顾客的信任和满意度。

    10. 跟进售后服务:在销售完成后,及时跟进顾客的反馈和需求,提供必要的售后服务和支持。这将有助于巩固与顾客的关系并促进再次购买行为的发生。

    总之,鞋子销售技巧的运用需要结合实际情况和顾客需求进行灵活调整和创新。通过不断学习和实践积累销售经验将有助于提高销售业绩和顾客满意度实现销售目标和提升个人职业发展前景。

    卖鞋子必说的语言技巧是什么?

    具体如下:

    1、在顾客来到店里的时候要用“欢迎光临”之类的语言来示意顾客已经知道他的到来,同时也让顾客知道了服务人员的位置。除了这样的话术,还可以说:“看中哪款鞋子随便试穿“等。

    2、如果遇到顾客不愿意营业员跟随的情况,要跟顾客保持一定的距离,同时注意顾客的目光,了解其对哪种鞋子更关注。这时候可以说:“有什么需要随时喊我”之类的话术。

    销售鞋子的技巧与口才

    销售鞋子的技巧与口才:

    1、在顾客来到店里的时候要用“欢迎光临”之类的语言来示意顾客已经知道他的到来,同时也让顾客知道了服务人员的位置。除了这样的话术,还可以说:“看中哪款鞋子随便试穿“等。

    2、如果遇到顾客不愿意营业员跟随的情况,要跟顾客保持一定的距离,同时注意顾客的目光,了解其对哪种鞋子更关注。这时候可以说:“有什么需要随时喊我”之类的话术。

    3、当顾客需要试穿某款鞋子时,要及时跟顾客确认尺码,用最快的时间找到鞋子给顾客试穿,必要时蹲下给顾客适当帮助。这时候可以这样说:“您平时穿多大尺码的鞋子?”“您稍等,我很快就会回来”。

    4、顾客在试穿上某款鞋子的时候要主动告知其镜子的位置,同时要对其试穿效果给予积极的肯定和赞美,并且说出你的理由。比如是一款运动鞋,你可以说:“您的脚比较宽一点点,这款鞋内里设计比较好,脚宽一点点也不会觉得挤脚”;如果是皮鞋你可以说:“这款皮鞋的鞋形特别好看,穿上去显得您的脚比较修长”等等。

    卖鞋子销售技巧和话术

    卖鞋子的销售技巧和话术可以帮助提高销售效果和客户满意度。以下是一些常用的技巧和话术:

    1.了解客户需求:与客户交流时,先了解他们的需求和喜好,然后根据这些信息提供合适的鞋子选择。

    2.展示产品优势:向客户介绍鞋子的特点和优势,例如舒适度、材质、品牌等,以增加客户对产品的兴趣。

    3.提供专业建议:根据客户的脚型、穿着习惯等因素,给予专业的建议,帮助客户选择最适合的鞋子。

    4.试穿体验:鼓励客户试穿鞋子,让他们亲身感受舒适度和合适度,这有助于增加购买的决心。

    6.提供售后服务:向客户介绍售后服务政策,例如退换货、维修等,增加客户对购买的信心。

    7.利用情感因素:通过讲述产品的故事、品牌的历史等方式,激发客户的情感共鸣,增加购买的意愿。

    8.处理异议:当客户提出异议时,要冷静应对,倾听客户的意见,并提供合理的解释和解决方案。

    9.保持礼貌和耐心:与客户交流时,保持礼貌和耐心,尊重客户的意见和决定。

    10.建立客户关系:与客户建立良好的关系,例如通过邮件、短信等方式保持联系,提供后续的产品推荐和促销信息。

    卖鞋子的销售技巧有什么

    1、在卖鞋子的时候,一定要学会推荐给顾客一些我们个人觉得适合顾客穿的鞋子,这个是很重要的,因为我们一直等着顾客自己慢慢挑选的话,那是很慢的,而且有些顾客由于未发现她想要的鞋子,甚至会由于时间上的原因而选择离开。

    2、在卖鞋子的时候尽可能的要给顾客一个比较状态,顾客要是觉得有想买一种款式的话,我们是可以拿出类似的款式给顾客选择,这样是可以让顾客更加有选择性,买的概率也就会提高。

    3、需要在卖鞋子的时候,尽可能的让我们的顾客去试穿,因为她们虽然一直在看,但不试穿就不会知道是否适合自己穿,在试穿的过程中,可以提高顾客买的概率,这个我们是需要知道的。

    4、在卖鞋子的时候,还需要进行搭配式推荐,这样也是可以提高销售出去的概率的,尤其是鞋子配运动装,我们完全可以让顾客试一下运动装的,一旦顾客觉得满意的话,那么我们的鞋子和运动装就可以都销售出去了。

    5、在卖鞋子的时候还需要将一些比较时尚的流行款式的鞋子放在显眼处,这样是可以更好的吸引到顾客,我们可以告诉顾客这是今年最流行的,销量也是最高的,这样是可以让顾客更愿意去买的。

    卖鞋子的销售技巧口才

    作为一个鞋类的导购员,最重要的是通过自己的引导卖掉鞋子。卖鞋子的话术也是有一定技巧的,并不是只要你说了顾客就一定会购买,了解鞋子导购员的 销售技巧 和话术,对于鞋子更好的销售十分有必要。这里给大家分享一些关于卖鞋子的销售技巧口才,供大家参考。

    卖鞋子的销售技巧口才

    1. 明确的目标

    成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要 拜访 的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。

    优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,最佳拜访时间、贴近顾客的 方法 ,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。

    2.健康的身心

    心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。

    3.开发顾客能力强

    优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。

    4.强烈的自信

    自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。

    当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的 人际交往 能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。

    5.专业知识强

    6.找出顾客需求

    快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。

    7.解说技巧

    8.擅长处理反对意见

    善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给服装销售人员带来很大的压力。

    要抓住顾客,业务人员就需要善于处理客户的反对意见,抓住顾客的购买信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。

    9.善于跟踪客户

    10.收款能力强

    极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一,否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时,能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任,找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款),优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

    卖鞋子销售技巧

    1. ●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。

    2. ●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。

    3. ●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”

    4. ●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

    ●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!”

    7. ●拜师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。

    8. ●欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。

    推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为,快速提高商品销量,同时也为企业降低了销售成本,在竞争如此激烈的今天,这些都是商家们乐于见成的,而对于导购员来说,更是提高工作技能,获得更同报酬的砝码。

    卖鞋子注意事项

    1.顾客是可以创造的

    顾客只要一跨进你的店门,就意味着有销售商品的可能,所以给他一个热情的微笑,一句真诚的问候,相信这位顾客

    很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务,即一句问候、一个微笑和一杯水服务。

    2.决定推销对象

    经常有时进店购买的不只一人,可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断

    正确了,在接着的推销就可起到事半功倍的效果。

    3.过于热情会赶走顾客

    当顾客刚进店在看商品,还没有决定购买时,他们的心情都是比较胆怯的,对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人,如果对他过分积极的接待,可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境,与之保持一定的距离,但要留意客人的举止,需要时再主动上前服务。

    4. 因人而异的推销

    因每个顾客对商品的需求各有不同,所以在向顾客推荐商品时,必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等,然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”,而不是“贩卖销售”的旧观念,赢得客人的信赖才是最重要的。

    5.给顾客台阶的推销

    顾客一般都比较好面子,所以在推销过程中,一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由,给他们台阶下。这样既能做成交易,又不伤及顾客。

    6.幽默推销法

    幽默是一种润滑剂,它能够缓和僵局,制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时,一句幽默的话往往可以博得客人的开心,而放松防备的心理,最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。

    7.让对方说是的推销法

    一个人说“是”越多,他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑,那你就可以这样对他说:“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢?”对方肯定说是。然后你说:“那是不是我们的经营成本就会低

    很多呢?”客人也会点点头。接着你又说:“羊毛出在羊身上,那我们的价格肯定会比别人低,是吧!”相信通过这样的一番交谈,客人就能理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和,而不是咄咄逼人,否则客人即使能接受你的观点,也不能接受你的态度。

    推销技巧还有很多方面的内容,推销人员要想全面的提高自己的业务能力,就要尽量让自己变成一个杂家,我们不去力求做每个方面的专材,只要能完成我们的推销职责就是好的。

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    卖鞋子销售技巧和话术

    鞋类销售技巧和话术:

    1、应该选择哪一款鞋呢?

    导购:我觉得白色比较斯文,黑色比较典雅,您自己觉得呢。

    2、如果是你,你会选择哪一款呢?

    导购:我觉得白色比较斯文,黑色比较典雅,您自己更喜欢那一款。

    3、这款鞋有些过时了。

    导购:一看你就是我们品牌的老顾客,一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似,其实他是今年的新款,她的特点是什么。

    是的,一看你就是我们品牌的老顾客,一眼就看出来,所以我才要跟你说,正因为它是我们去年的款式,现在买才是最划算的。

    4、我还是不要了,我去买品牌的好了。

    导购:如果你真的没有兴趣,我当然不会勉强你,我只是很想知道,是什么原因让你想去买其他品牌的欲望,是我的服务不周还是。

    5、鞋的质量会不会有问题阿?

    导购:是的,我们非常能理解你的担心,所以我们会用真心的质量来获得你的担心,这一点我们品牌的销售人员是很有信心的,保证你买的安心,穿的放心。

    6、这款鞋的样式和颜色显得很老土。

    导购:是的,我能理解,只是这个样式和颜色所体现的是朴实、无华、大自然的感觉,又有谦虚、内敛的风格,让你穿起来感觉与众不同,人的风格与鞋的风格相统一,才是真正个性的体现。